En nuestra tienda online nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con los productos y maquinaria para clínicas de estética. Sin embargo, si por algún motivo no quedas conforme con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de gestionar devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar una devolución, conforme a la normativa vigente en comercio electrónico.
• Para productos defectuosos o con fallos de fábrica, la devolución se podrá gestionar dentro del período de garantía establecido.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en su estado original, sin haber sido usado ni manipulado.
• Conservar su embalaje original, manuales, accesorios y cualquier otro elemento incluido en la compra.
• No presentar signos de uso, daños o alteraciones que no sean atribuibles a un defecto de fabricación.

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Maquinaria que haya sido utilizada, salvo en casos de defectos de fabricación.
• Productos cosméticos, de higiene o consumibles abiertos, por razones de seguridad e higiene.
• Daños ocasionados por un uso inadecuado, golpes, caídas o manipulaciones no autorizadas.

Si deseas realizar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Adjunta fotografías o vídeos en caso de recibir un producto defectuoso o dañado.
3. Espera nuestra confirmación con las instrucciones para el envío del producto.

• Si la devolución es por error en el envío o defecto de fábrica, asumiremos los costos de devolución y reemplazo del producto.
• Si la devolución es por decisión del cliente sin que exista defecto en el producto, los gastos de envío correrán a su cargo.

• Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso dentro de un plazo de 7 a 14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• En caso de que el producto no cumpla con las condiciones de devolución, se informará al cliente y no se efectuará el reembolso.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales de atención disponibles en la web.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso.